| Titre : | L’intelligence artificielle : à l’écoute des patients, au service des parcours de soins |
| Auteurs : | LEVIN NATHALIE, Aut. ; BERRE YANNICK LE, Aut. ; RITTER DANIEL, Aut. |
| Type de document : | Article |
| Dans : | REVUE HOSPITALIERE DE FRANCE (609, 2022) |
| Article en page(s) : | 58-60 |
| Note générale : | /ascodo298 |
| Descripteurs |
[LISTES] BETTER WORLD [SANTEPSY] INTELLIGENCE ARTIFICIELLE [SANTEPSY] OUTIL DE COMMUNICATION [SANTEPSY] PARCOURS DE SOINS [SANTEPSY] PATIENT [SANTEPSY] PRISE EN CHARGE [SANTEPSY] STRATEGIE |
| Résumé : | Dans le cadre de son nouveau projet d’établissement, l’hôpital national des 15-201, spécialisé et reconnu en ophtalmologie à l’échelle internationale, poursuit l’ambition stratégique de transformer ses parcours de soins et l’expérience de ses usagers. La prise en compte du vécu des patients représente un levier prioritaire. Il passe nécessairement par l’exploitation de leurs retours, y compris de leurs verbatims (avis, idées, commentaires…). Or, ce travail d’analyse est aussi riche d’enseignement que chronophage. L’établissement s’est donc muni de la solution Better World2, basée sur l’intelligence artificielle (IA), afin de faciliter le recueil et l’analyse de la voix des patients, d’identifier les forces et les axes d’amélioration. Et de se doter, ainsi, d’un véritable outil de pilotage de la transformation des parcours et de l’expérience patient. . [Résumé d’auteur] |
| En ligne : | http://www.revue-hospitaliere.fr/Revues/609/Cahier-TH-Innovations-et-qualite/L-intelligence-artificielle |
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