| Titre : | Le système managérial à l'épreuve de la crise : adaptabilité, résilience ou agilité organisationnelle ? (2021) |
| contenu dans : | |
| Auteurs : | ANTON PHILIPPE |
| Type de document : | Article |
| Dans : | GESTIONS HOSPITALIERES (604, 2021) |
| Article en page(s) : | 135-137 |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] CRISE SANITAIRE [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] MANAGEMENT [SANTEPSY] PANDEMIE |
| Résumé : | nédite dans l'histoire postmoderne, la pandémie du SARS-CoV-2 a fait basculer à son tour la France en mars? 2020 dans une profonde crise sanitaire. L'adoption d'une stratégie défensive et gradualiste par le gouvernement a conduit à positionner comme premier rempart les établissements publics de santé. L'organisation de ce type de riposte nécessite l'activation d'un dispositif de gestion de crise intrahospitalier dont l'appropriation institutionnelle est conditionnée à une bonne coordination des acteurs. Cependant, '?la coopération et la coordination demeurent le maillon faible, le peu-pensé des dispositifs organisationnels', ce qui est d'autant plus paradoxal face à la complexification croissante du système hospitalier. Dans le contexte d'une crise, cette complexité peut produire des biais cognitifs inférant sur le processus décisionnel au travers de la manifestation de deux phénomènes?: la volatilité de l'information à chaque étage de l'organisation et l'approximation des données face à l'incertitude. Clausewitz exposait déjà ces problèmes de chaînage informationnel en période de guerre?: '?Une grande partie de l'information obtenue en temps de guerre est contradictoire, une partie encore plus grande est fausse, et la plus grande partie est de loin passablement douteuse?' Dans ce cadre, le pilotage command and control est-il suffisamment efficace pour gérer l'incertitude par la modélisation et la rationalisation bureaucratique, là où les critiques pointent que '?gagner en prévision n'est pas toujours synonyme de gagner en compréhension?'? ? Ce mode de management permet-il de traduire le schéma stratégique en couplant les étages organisationnels et environnementaux de l'appareil institutionnel ou l'efficacité du couplage passe-t-elle par la construction de pratiques managériales agiles permettant de gagner en compréhension et ainsi de pouvoir se projeter ? [résumé de l'éditeur] |
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