Bibliothèque Médicale & Professionnelle

Bibliothèque Médicale et Professionnelle

04 74 52 28 07
contact

diffusable

Lien vers la notice

Titre :	Benchmarking : améliorer la gestion de la messagerie (2020)
contenu dans :	Vers 2030 [dossier]
Auteurs :	BEAULIEU MARTIN ; BRISSOT MARYLENE ; BELANGER VALÉRIE ; ROY JACQUES
Type de document :	Article
Dans :	GESTIONS HOSPITALIERES (600, 2020)
Article en page(s) :	586-589
Descripteurs	[SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] ETUDE COMPARATIVE [SANTEPSY] MESSAGERIE ELECTRONIQUE [SANTEPSY] PERFORMANCE [SANTEPSY] QUESTIONNAIRE
Résumé :	Il y a quelques mois, les auteurs publiaient un article présentant les bénéfices du benchmarking. Cet article se fondait sur une analyse à plus haut vol où ils dégageaient certaines conclusions à partir d'observations provenant de cinq démarches de benchmarking. Pour comprendre et exploiter le plein potentiel d'un tel outil, les auteurs décrivent ici par le menu détail le déroulement d'un benchmarking portant sur la performance des activités de messagerie interne d'un établissement de santé du Québec (Canada). [résumé de l'éditeur]