| Titre : | La médiation professionnelle dans le management hospitalier : pratique de la qualité relationnelle à l'hôpital |
| Auteurs : | BOYER ORIANNE, Dir. ; CARRIE ALAIN ; DUBOIS CYRILLE ; EON FABIEN ; GUICHARD FABIENNE ; THORIGNY CHRISTELLE ; LASCOUX JEAN-LOUIS, Préf. ; SIAHMED HAMID, Préf. ; THIRIET MICHEL, Av-Prop. |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Montpellier : Sauramps médical, 2017 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 979-10-303-0137-3 |
| Format : | 134 |
| Note générale : | Bibliogr. pp.117-121/Liste des acronymes |
| Index. décimale : | 706 (Ethique, Déontologie, Responsabilité) |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] ANALYSE INSTITUTIONNELLE [SANTEPSY] DEMARCHE QUALITE [SANTEPSY] DROIT DE LA SANTE [SANTEPSY] DROIT DU TRAVAIL [SANTEPSY] DROIT HOSPITALIER [SANTEPSY] EFFICIENCE [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] ETHIQUE [SANTEPSY] ETHIQUE PROFESSIONNELLE [SANTEPSY] INDICATEUR DE GESTION [SANTEPSY] MANAGEMENT [SANTEPSY] PERSONNEL HOSPITALIER [SANTEPSY] QUALITE [SANTEPSY] RELATION [SANTEPSY] RELATION INTERPERSONNELLE [SANTEPSY] RELATION PROFESSIONNELLE [SANTEPSY] SECURITE DU TRAVAIL [SANTEPSY] THEORIE SYSTEMIQUE [SANTEPSY] TRAVAIL EN EQUIPE |
| Mots-clés libres: | COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE ; COMMISSION REGIONALE DE CONCILIATION ET D INDEMNISATION ; MEDIATION D ENTREPRISE ; ORGANISATION DE L HOPITAL ; COMMISSION REGIONALE DE CONCILIATION ET D'INDEMNISATION |
| Résumé : | La qualité des relations humaines au sein de l'hôpital est désormais reconnue comme élément contributif essentiel à la qualité des soins. Les auteurs de l'ouvrage combinent une pratique hospitalière et la maîtrise des outils offerts par la médiation professionnelle. Ils analysent le contexte et les enjeux de la qualité relationnelle en milieu hospitalier et ouvrent les perspectives d'une approche professionnalisée. Cet ouvrage décrit des méthodes et des outils efficaces et fait des propositions concrètes pour les professionnels hospitaliers. [Extrait du résumé d'éditeur] Au sommaire. I Comprendre les enjeux : un état des lieux du milieu hospitalier sous l'angle de la qualité relationnelle. 1 Travailler en harmonie. 2 Accompagner un secteur en profonde restructuration. 3 Améliorer la qualité et la sécurité des soins. II Analyser le cadre juridique et la pratique : forces et points d'achoppement du système actuel. 4 Le droit du travail, cadre général de la santé et de la sécurité au travail. 5 La médiation dans le code de la santé publique : un concept mal défini, des approches hétéroclites. III Promouvoir un management éthique : les fondamentaux de la médiation professionnelle et de la qualité relationnelle. 6 La qualité relationnelle : les bases d'un management éthique. 7 Des méthodes et des outils directement opérationnels. 8 Le dispositif de médiation professionnelle internalisée (DMPI). IV Partager les apprentissages institutionnels : comment mesurer l'évolution de la qualité du lien social au sein de l'organisation. 9 Les lieux de partage d'expériences et d'apprentissage. 10 Un indicateur de la qualité du lien social appliqué au secteur hospitalier. 11 Elargir le curriculum de formation initiale des médecins et des cadres du secteur de la santé ? |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Etat physique |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00099443 | 706 Ethique - Déontologie - Responsabilité | Indéterminé | Bibliothèque Médicale et Professionnelle | Indéterminé | Sorti jusqu'au 21/10/2024 |
