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Titre :	Le benchmarking : utilisation et implications (2019)
Auteurs :	BEAULIEU MARTIN ; ROY JACQUES ; CHENEVERT DENIS ; SECA MESOT NICOLAS
Type de document :	Article
Dans :	GESTIONS HOSPITALIERES (587, 2019)
Article en page(s) :	335-338
Descripteurs	[SANTEPSY] ETUDE COMPARATIVE [SANTEPSY] GESTION [SANTEPSY] METHODOLOGIE [SANTEPSY] PERFORMANCE
Mots-clés libres:	RETOUR D EXPERIENCE
Résumé :	Voilà plus de 30 ans que le benchmarking (analyse comparative ou étalonnage) est considéré comme un outil permettant d'identifier des pratiques qui pourraient être implantées afin de rehausser le niveau de performance d'une organisation. Plusieurs des travaux menés par les auteurs dans le secteur de la santé s'inspirent d'une telle démarche : mettre en relation la performance du processus d'un établissement et celle d'autres centres hospitaliers comparables. Pourtant, ces organisations ont peu recours à ce puissant outil ou le sous-utilisent, le limitant trop souvent à une simple visite industrielle. Les auteurs s'emploient ici à démystifier cet outil afin que les gestionnaires en tirent le plein potentiel.