| Titre : | La médiation pour les professionnels des établissements hospitaliers et médicosociaux publics : un service émergent face à de grands défis (2019) |
| Auteurs : | COUTY EDOUARD |
| Type de document : | Article |
| Dans : | INFORMATION PSYCHIATRIQUE (5 vol 95, 2019) |
| Article en page(s) : | 317-322 |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] CONFLIT [SANTEPSY] EPUISEMENT PROFESSIONNEL [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] TRAVAIL |
| Mots-clés libres: | MEDIATION D ENTREPRISE |
| Résumé : | L'hôpital et les établissements médicosociaux connaissent des conflits interpersonnels qui peuvent durer des années, s'exprimer parfois avec violence, sous forme de maltraitance, de harcèlement ou de relations exécrables entre deux ou plusieurs professionnels donnant lieu à des contentieux ordinaux, pénaux ou administratifs quand l'institution est impliquée.Ces conflits sont toujours douloureux pour ceux qui les vivent et ils ont des conséquences sur le fonctionnement du service, du pôle ou de l'établissement dans lesquels ils se déroulent. Ils pèsent sur la qualité de la prise en charge des patients. La souffrance au travail qu'ils génèrent et leur caractère délétère pour toute une équipe dégradent la qualité de vie au travail et nuisent à la bonne qualité des soins. Analyser les causes de ces conflits et tenter de les prévenir est aujourd'hui un enjeu majeur. La mise en place d'un service de médiation pour les personnels des établissements est, avec la conciliation locale à structurer, un outil de traitement de ces conflits. Un réseau de médiateurs régionaux, animé par un médiateur national va être mis en place en 2019. L'objectif est de traiter précocement et de régler des conflits pour aider à mieux les connaître pour mieux les prévenir. Il n'y a pas de bons soins sans une bonne qualité de vie au travail, pas de bonne qualité de vie au travail sans reconnaissance de la bonne qualité des soins et reconnaissance des efforts de la recherche collective de l'efficience et enfin pas de recherche d'efficience possible sans bonne qualité des soins et bonne qualité de vie au travail. [résumé d'éditeur] |
| En ligne : | https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=INPSY_9505_0317 |
Bibliothèque Médicale et Professionnelle
Bibliothèque Médicale & Professionnelle
Accueil
Sélection de la langue
Se connecter
Adresse
Bibliothèque Médicale et Professionnelle04 74 52 28 07
contact
