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KACEM IMENE ; EL MAALEL OLFA ; MAOUA MAHER ; BOUGHATTAS WIDED ; OMRANE AMIRA ; BEN AMOR IMENE ; EL GUEDRI SANA ; BRAHEM AICHA ; CHATTI SOUHAIL ; DEBBABI FATEN ; KALBOUSSI HOUDA ; MRIZAK NEJIB |Introduction : Les centres d'appels téléphoniques constituent un secteur d'activité en plein essor partout dans le monde et à l'heure actuelle en Tunisie. Toutefois, cette activité professionnelle s'avère pourvoyeuse de nombreuses contraintes, p[...]
