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Titre :	Petite histoire de la qualité : d'hier à aujourd'hui (2019)
contenu dans :	Qualité de vie au travail [dossier] : RH et management
Auteurs :	DAOUDI ABDELHAFID
Type de document :	Article
Dans :	GESTIONS HOSPITALIERES (584, 2019)
Article en page(s) :	146-1551
Descripteurs	[SANTEPSY] CONCEPT [SANTEPSY] HISTOIRE [SANTEPSY] NORME [SANTEPSY] QUALITE
Résumé :	La qualité est pour l'être humain un besoin éternel : l'homme a toujours eu ce souci de faire mieux et de chercher à améliorer ses méthodes de travail et de production. Mais si elle est une forme de connaissance et de reconnaissance, un symbole et une épreuve de confiance, un langage et un code international, elle ne cesse de faire l'objet de discussions. Polymorphe, son concept ne se révèle pas chose aisée à aborder, et son ambivalence paraît clairement dans la divergence des définitions proposées. L'auteur propose ici un voyage dans le passé pour retracer l'histoire de la qualité et s'attarder sur les étapes majeures de son évolution.