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Titre :	L'excellence patient (2018)
Auteurs :	COSTA ANNE ; RINGOT LUDOVIC ; VILLEMAIN NICOLAS ; GAREL BENJAMIN
Type de document :	Article
Dans :	GESTIONS HOSPITALIERES (576, 2018)
Article en page(s) :	294-300
Descripteurs	[SANTEPSY] CONDITION DE TRAVAIL [SANTEPSY] EQUIPE SOIGNANTE [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] GESTION HOSPITALIERE [SANTEPSY] MANAGEMENT [SANTEPSY] PATIENT [SANTEPSY] PRISE EN CHARGE
Résumé :	Le groupe des Hôpitaux universitaires Paris Île-de-France Ouest (HUPIFO) a initié en juin 2017 une démarche de lean management baptisée 'excellence patient'. Le développement de cette démarche fait partie des projets institutionnels de l'AP-HP, et plusieurs de ses groupes hospitaliers souhaitent s'en inspirer dans leurs pratiques. Les auteurs expliquent ici les tenants et aboutissants du succès de cette démarche au sein de l'hôpital public, via les témoignages de professionnels qui s'y sont engagés. [résumé de l'éditeur]