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Titre :	De la résolution des conflits à une réflexion sur la qualité de vie au travail au sein d'un institut médico-éducatif [entretien] (2018)
contenu dans :	La médiation hospitalière [dossier]
Auteurs :	DONATI ISABELLE ; BOYER ORIANNE
Type de document :	Article
Dans :	OBJECTIF SOINS & MANAGEMENT (266, 2018)
Article en page(s) :	42-46
Descripteurs	[SANTEPSY] ACCOMPAGNEMENT [SANTEPSY] CHANGEMENT [SANTEPSY] DEMARCHE QUALITE [SANTEPSY] GESTION DE CONFLIT [SANTEPSY] IMPLICATION [SANTEPSY] INDIVIDUEL COLLECTIF [SANTEPSY] INSTITUT MEDICO EDUCATIF [SANTEPSY] MANAGEMENT [SANTEPSY] QUALITE DE VIE AU TRAVAIL [SANTEPSY] RELATION HIERARCHIQUE [SANTEPSY] RELATION PROFESSIONNELLE [SANTEPSY] SPECIFICITE
Mots-clés libres:	RETOUR D EXPERIENCE
Résumé :	Isabelle Donati, directrice d'établissements du réseau de la Croix-Rouge française, a fait appel à un médiateur professionnel externe dans une situation conflictuelle impliquant deux salariées. Elle explique les raisons pour lesquelles elle a mobilisé cet outil dans le cadre d'un management contributif visant à créer des dynamiques de coopération. [résumé d'éditeur]