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HAUTE AUTORITE DE SANTE ; HAUTE AUTORITE DE SANTE | Saint-Denis la Plaine : Haute Autorité de Santé | Guide méthodologique | 2019Ce document présente la méthodologie de développement et de validation du dispositif de mesure de la satisfaction et de l'expérience des patients hospitalisés, appelé 'e-Satis'. Il décrit les principales étapes menées par la HAS pour produire un[...]
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HAUTE AUTORITE DE SANTE ; HAUTE AUTORITE DE SANTE ; FRANCE ASSOS SANTE (PARIS) ; FEDERATION HOSPITALIERE DE FRANCE ; FEDERATION DE L'HOSPITALISATION PRIVEE (PARIS) ; FEDERATION DES ETABLISSEMENTS HOSPITALIERS &D'AIDE A LA PERSONNE (PARIS) ; FEDERATION NATIONALE DES ETABLISSEMENTS D'HOSPITALISATION A DOMICILE (PARIS) ; UNICANCER (PARIS) | Saint-Denis la Plaine : Haute Autorité de Santé | Guide méthodologique | 2018Le décret du 1er juin 2016 relatif à la commission des usagers des établissements de santé donne la possibilité à cette commission de proposer un projet des usagers. Cette disposition reprend l'une des propositions du programme national de sécur[...]
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HAUTE AUTORITE DE SANTE ; HAUTE AUTORITE DE SANTE | Saint-Denis la Plaine : Haute Autorité de Santé | Guide méthodologique | 2014La méthode du patient traceur est une analyse rétrospective de la prise en charge d'un patient depuis son entrée à l'hôpital jusqu'à sa sortie. Plusieurs critères sont évalués : accueil du patient, prise en compte des droits du patients, vécu du[...]
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HAUTE AUTORITE DE SANTE ; HAUTE AUTORITE DE SANTE | Saint-Denis la Plaine : Haute Autorité de Santé | Guide méthodologique | 2011Le manuel de certification V2010 intègre un critère « Prise en charge des patients appartenant à une population spécifique » (critère 19.a). L'approche « population » dans la certification a été développée dans le manuel V2010 pour répondre aux [...]
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HAUTE AUTORITE DE SANTE ; HAUTE AUTORITE DE SANTE | Saint-Denis la Plaine : Haute Autorité de Santé | Guide méthodologique | 2005Sommaire : Introduction - I-Methodologogie de la recherche documentaire - II-Positionnement du problème : l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) - III-La méthode des indicateurs de qualité - IV-L'outil inicateur de qualité - V-Mode d'[...]
