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POLLART MAUREEN, Aut. ; BAILLEUL CLÉMENT, Aut. ; FAURE JULIA, Aut. ; BERTRAND SYLVIE, Aut. ; CAMUS JEAN-PAUL, Aut. ; GUERARD PHILIPPE, Aut. | Lille : France Assos Santé Hauts-de-France | 2024Le programme QualityRights (QR) se déploie dans la région Hauts-de-France. Ce programme de l’Organisation Mondiale de la Santé, est une initiative visant à améliorer la qualité des soins dans les services de santé mentale et les services médico-[...]![Qualité et usagers [cahier Techniques Hospitalières]](https://bibliotheque.cpa01.fr/img_cache/pmb_cpa_record_112993.webp)
Article
CATEAU CHANTAL, Aut. ; FAUCHEUX JEAN-MARC, Aut. ; FRIOT GUICHARD VALÉRIE, Aut. ; PLAZA MURIELLE, Aut. ; NAVARRO LAURE, Aut. ; SALLES LAURE, Aut. ; BAILLET ELISE, Aut. ; SANTONJA LAURE, Aut. ; ZEDGUI VIRGINIE, Aut. ; JAO NATHALIE, Aut. ; LATOUCHE MARION, Aut. |
Article
La loi et la réglementation encadrent le droit au respect de l'intimité et des libertés, y compris dans les établissements sanitaires et médico-sociaux. Néanmoins, les professionnels ont une obligation de sécurité des personnes qu'ils accompagne[...]
Rapport
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Ce guide est né de la volonté du Réseau Qualité des établissements de santé en Bourgogne Franche-Comté RéQua, et de France Assos Santé Bourgogne Franche-Comté de lancer une dynamique commune aux professionnels de santé et aux représentants des u[...]
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![La médiation en santé [dossier] : un nouveau métier pour lever les obstacles aux parcours de soin et de prévention](https://bibliotheque.cpa01.fr/img_cache/pmb_cpa_record_6410.webp)
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C'est un nouveau métier : la 'médiation en santé' consiste à créer des interfaces entre les différents acteurs du système et les personnes en difficulté dans leurs parcours de soins et de prévention. Dans une vision 'holistique' de la santé, l'o[...]
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Les personnes vivant avec des troubles psychiques sont officiellement passées du statut de patient au statut d'usager et de personne citoyenne. La notion de pouvoir d'agir (empowerment ) est désormais inscrite dans les politiques publiques de sa[...]
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Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n'ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La co[...]
