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Titre :	Le travail, outil de gestion : ou comment enrichir le reporting par la réalité des situations de travail (2016)
Auteurs :	VOILLOT SYLVIE
Type de document :	Article
Dans :	GESTIONS HOSPITALIERES (552, 2016)
Article en page(s) :	12-16
Descripteurs	[SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] GESTION DES RISQUES [SANTEPSY] NORME [SANTEPSY] PARTENARIAT [SANTEPSY] PROFESSIONNEL DE SANTE
Mots-clés libres:	NORME ISO
Résumé :	L'émergence et l'amplification du droit des malades conduisent à un nouveau mode de contrôle social des pratiques professionnelles à l'hôpital. Visant la performance, l'accréditation des activités de biologie médicale, la réorganisation des unités de travail et l'automatisation constituent un triple projet structurant. S'appuyer sur l'analyse des situations de travail peut être une ressource pour l'encadrement. Elle conduit à décortiquer les situations de travail, à fournir une analyse du niveau micro pour mieux dégager la réalité du macro. Dans un environnement où les activités sont emmenées vers le regroupement des entités en un lieu unique et l'accréditation totale des activités, le défi pour l'encadrement n'est-il pas de réussir à conjuguer les enjeux économiques, sociaux et culturels ? Une posture permettant de répondre à la performance attendue tout en prenant en compte les aspirations de chacun au travail.