Titre : | Évaluation de la qualité dans les établissements sociaux et médico-sociaux (2006) |
Auteurs : | LOUBAT JEAN-RENÉ |
Type de document : | Article |
Dans : | GESTIONS HOSPITALIERES (454, 2006) |
Article en page(s) : | 207-212 |
Descripteurs |
[SANTEPSY] ETABLISSEMENT ET SERVICE SOCIAL OU MEDICO SOCIAL [SANTEPSY] PRISE EN CHARGE [SANTEPSY] QUALITE [SANTEPSY] SATISFACTION |
Résumé : | 'Plus que jamais confrontés à la nécessité de faire mieux avec moins, les secteurs sanitaire, social et médico-social se trouvent invités à s'interroger sur la qualité de leurs services et des dispositifs déployés. La démarche qualité apparaît réaliser, en quelque sorte : partie intégrante d'un management global, elle s'affirme comme la résultante des efforts de tels secteurs pour se recentrer sur leurs bénéficiaires, pour offrir davantage de lisibilité et de garantie quant à leurs actions et optimiser les moyens délivrés afin d'abaisser le coût des prestations.' (résumé de l'auteur) |