| Titre : | L'approche client, une voie humaniste pour les soins (2014) |
| contenu dans : | |
| Auteurs : | PHANEUF MARGOT |
| Type de document : | Article |
| Dans : | REVUE DE L'INFIRMIERE (201 vol 63, 2014) |
| Article en page(s) : | 36-38 |
| Note générale : | Notes |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] ACCUEIL [SANTEPSY] COMMUNICATION [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] HUMANISME [SANTEPSY] ORGANISATION [SANTEPSY] PERSONNEL HOSPITALIER [SANTEPSY] RELATION SOIGNANT SOIGNE |
| Mots-clés libres: | APPROCHE CLIENT ; CANADA |
| Résumé : | Au Canada, les établissements de soins centrés sur une logique comptable et administrative tendent à délaisser la notion de service. Afin d'améliorer la qualité de service proposée à la clientèle et au personnel, un changement de philosophie s'impose. L'approche client, développée par des entreprises américaines comme Disney, pourrait bénéficier à la relation soignant-soigné et aux relations entre le personnel. [résumé d'éditeur] |
| En ligne : | http://www.em-premium.com/article/891066/l-approche-client-une-voie-humaniste-pour-les-soin |
Bibliothèque Médicale et Professionnelle
Bibliothèque Médicale & Professionnelle
Accueil
Sélection de la langue
Se connecter
Adresse
Bibliothèque Médicale et Professionnelle04 74 52 28 07
contact
