Titre : | La Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge : manuel pratique de fonctionnement |
Auteurs : | MOURGUES AUDREY |
Type de document : | Livre |
Editeur : | Bordeaux : Etudes hospitalières, 2011 |
Collection : | Pratiques professionnelles |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84874-204-5 |
Format : | 179 |
Note générale : | Bibliogr. pp. 177-178 |
Index. décimale : | 703 (Gestion hospitalière et services de soins) |
Descripteurs |
[SANTEPSY] ACCUEIL [SANTEPSY] COMMISSION DE CONCILIATION [SANTEPSY] FONCTIONNEMENT [SANTEPSY] INFORMATION [SANTEPSY] INFORMATION DU PATIENT [SANTEPSY] INSTANCE HOSPITALIERE [SANTEPSY] ORGANISATION [SANTEPSY] PLAINTE [SANTEPSY] PRISE EN CHARGE [SANTEPSY] QUALITE DES SOINS [SANTEPSY] USAGER |
Mots-clés libres: | COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE |
Résumé : | Depuis la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002, chaque établissement de santé public ou privé, syndicat inter-hospitalier et groupement de coopération sanitaire autorisé à assurer les missions d'un établissement de santé a pour obligation d'instituer une 'Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge', dite 'CRU'. La CRU doit non seulement prendre en considération les usagers sur le plan individuel en veillant au respect de leurs droits et en facilitant leurs démarches, mais encore jouer un rôle de levier pour améliorer les conditions d'accueil et de prise en charge des usagers et de leurs proches. Malgré les précisions réglementaires sur les modalités de mise en oeuvre de cette commission, de nombreux établissements de santé rencontrent des difficultés pratiques d'organisation, de fonctionnement ou d'exécution des missions de leur CRU. [résumé de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | Etat physique |
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00075900 | 703 Gestion hospitalière et services de soins | Indéterminé | Bibliothèque Médicale et Professionnelle | Indéterminé | Disponible |