| Titre : | L'évaluation des livrets d'accueil pour une meilleure information des patients (2011) |
| Auteurs : | MOREL ALINE |
| Type de document : | Article |
| Dans : | SOINS CADRES (78 SUPPL, 2011) |
| Article en page(s) : | 23-24 |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] DEMARCHE QUALITE [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] EVALUATION |
| Mots-clés libres: | LIVRET D ACCUEIL |
| Résumé : | Que de chemin parcouru depuis la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. 2011 est l'année des patients et de leurs droits, et une récente enquête européenne montre qu'un effort reste à produire notamment en matière de droits à l'information. Le livret d'accueil semble l'outil adéquat pour répondre à ce besoin. En 2009, lors des 11es Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé (JIQHS), un jury a évalué plus de 50 livrets, analysant fond et forme, critères obligatoires et critères ?qualité?, proposant ainsi des pistes de réflexion pour affiner la communication. Retour d'expérience.[résumé d'auteur] |
| En ligne : | http://www.em-premium.com/article/298911 |
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