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RAHHALI ISABELLE ; CHARBONNIER SYLVIANE ; DANET CORINNE ; GAUTIER ANNE MARIE ; VALENTINI PATRICIA ; LORREYTE MARIE HÉLÈNE |La qualité se prévoit, se construit, se mesure, et les usagers sont partie prenante de cette évaluation. Mesurer la satisfaction des patients est par ailleurs une obligation réglementaire pour les établissements hospitaliers, comme le stipule l'[...]
