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Livre
BOBILLIER CHAUMON MARC-ERIC, Dir. ; DUBOIS MICHEL, Dir. ; RETOUR DIDIER, Dir. ; COLLECTIF | Louvain-la-Neuve : De Boeck | Ouvertures Psychologiques | 2010Ce livre aborde les transformations qui touchent la relation de service et la notion d'usager, dans les banques, les services à domicile, les services de soins, et autres. Après un premier chapitre faisant le point sur les pratiques, les auteurs[...]
