| Titre : | La nouvelle Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (2005) |
| Auteurs : | CHICHE PATRICK |
| Type de document : | Article |
| Dans : | BULLETIN JURIDIQUE DE LA SANTE PUBLIQUE (84, 2005) |
| Article en page(s) : | 9-11 |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] COMMISSION DE CONCILIATION [SANTEPSY] REGLEMENTATION [SANTEPSY] SANTE [SANTEPSY] USAGER |
| Mots-clés libres: | COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE ; CRUQ |
| Résumé : | L'hôpital se trouve aujourd'hui dans une situation paradoxale. Il est constant en effet que les usagers lui expriment leur confiance et même le plébiscitent, selon les plus récents des sondages. En même temps, les patients n'hésitent pas à critiquer le manque de transparence du fonctionnement hospitalier. Leur exigence est forte, en matière de prise en considération de leurs doléances et de solutions face aux litiges qu'ils peuvent rencontrer avec l'institution hospitalière |
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