Titre : | Satisfaction et perception des patients de la qualité des services de santé : cas de l'hôpital tunisien (2007) |
Auteurs : | DOGHRI FAKHFAKH D |
Type de document : | Article |
Dans : | GESTIONS HOSPITALIERES (467, 2007) |
Article en page(s) : | 395-400 |
Note générale : | 20 réf. bibliogr. |
Descripteurs |
[SANTEPSY] ENQUETE [SANTEPSY] EVALUATION DES SOINS [SANTEPSY] METHODOLOGIE [SANTEPSY] QUALITE DES SOINS [SANTEPSY] SATISFACTION [SANTEPSY] USAGER |
Mots-clés libres: | TUNISIE |
Résumé : | L'évaluation de la qualité dans le domaine de la santé est spécifique. Certaines variables individuelles et d'autres liées au séjour peuvent affecter la perception du patient de la qualité du service hospitalier, et par conséquent sa satisfaction. Dans cette recherche, l'auteur a essayé de répondre à la problématique suivante : les variables individuelles du patient et les variables liées au séjour jouent-elles un rôle modérateur sur la relation qualité-satisfaction ? [résumé d'auteur] |