| Titre : | Evaluation de la satisfaction : prise en compte des valeurs socioculturelles des usagers (2007) |
| Auteurs : | BAUMANN M ; AMARA ME |
| Type de document : | Article |
| Dans : | GESTIONS HOSPITALIERES (465, 2007) |
| Article en page(s) : | 292-297 |
| Note générale : | 25 réf. bibliogr. |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] DEMARCHE QUALITE [SANTEPSY] ENQUETE [SANTEPSY] ETABLISSEMENT DE SANTE [SANTEPSY] SATISFACTION [SANTEPSY] USAGER |
| Résumé : | Les auteurs discutent ici de la nécessité de réaliser une validité de contenu lorsqu'on choisit une échelle de satisfaction, exemple de procédures utilisées avec la Verona Service Satisfaction Scale (VSSS). [résumé d'auteur] |
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