| Titre : | Agressions au travail et burnout chez les travailleurs sociaux : influence de l'auto-efficacité et du pouvoir organisationnel (2004) |
| contenu dans : | |
| Auteurs : | TRUCHOT D ; BADRE D |
| Type de document : | Article |
| Dans : | REVUE FRANCOPHONE DU STRESS ET DU TRAUMA (3 vol 4, 2004) |
| Article en page(s) : | 187-194 |
| Note générale : | /A REVOIR |
| Descripteurs |
[SANTEPSY] AGRESSION [SANTEPSY] COMPETENCE [SANTEPSY] EPUISEMENT PROFESSIONNEL [SANTEPSY] ETUDE GENERALE [SANTEPSY] MILIEU PROFESSIONNEL [SANTEPSY] ORGANISATION [SANTEPSY] POUVOIR [SANTEPSY] TRAVAIL [SANTEPSY] TRAVAILLEUR SOCIAL |
| Mots-clés libres: | AUTOEFFICACITE |
| Résumé : | Les conséquences des agressions (physiques, verbales, etc.) dont les travailleurs sociaux peuvent être victimes ont été peu étudiées. Le premier but de cette étude est d'examiner l'impact de la fréquence perçue des agressions sur un stress occupationnel particulier, le burnout. Nous examinons aussi ls effets directs et modérateurs de deux variables : l'auto-efficacité et le pouvoir interpersonnel dans l'organisation (pouvoir formel vs informel). Nous avançons encore que, lorsqu'ils sont confrontés aux agressions, les travailleurs sociaux qui ont un degré élevé d'auto-efficacité ressentiront moins de burnout quand ils perçoivent que leur supérieur hiérarchique exerce un pouvoir de type informel, mais qu'en revanche, ceux qui ont un degré faible d'auto-efficacité ressentiront moins de burnout avec un supérieur qui exerce un pouvoir formel. Un échantillon de 244 travailleurs sociaux a renseigné un questionnaire élaboré pour évaluer les variables de cette étude. Les résultats montrent, comme il était attendu, que les agressions, mais aussi l'auto-efficacité et le pouvoir interpersonnel sont liés au burnout. De plus, l'auto-efficacité et le pouvoir informel ont un effet modérateur sur le burnout quand les travailleurs sociaux sont confrontés à des agressions. Les résultats montrent encore, comme prévu, une interaction entre agression, auto-efficacité et pouvoir interpersonnel. Nous discutons les implications de ces résultats dans la perspective d'une réduction du burnout dans les services sociaux où les agressions sont potentiellement fréquentes. |
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