Titre : | Les stratégies de coping face à la violence au travail (2004) |
contenu dans : | |
Auteurs : | SPITZ E |
Type de document : | Article |
Dans : | REVUE FRANCOPHONE DU STRESS ET DU TRAUMA (3 vol 4, 2004) |
Article en page(s) : | 155-162 |
Note générale : | /A REVOIR |
Descripteurs |
[SANTEPSY] AGRESSION [SANTEPSY] AJUSTEMENT PSYCHIQUE [SANTEPSY] COMPORTEMENT [SANTEPSY] CONDUITE A TENIR [SANTEPSY] EVITEMENT [SANTEPSY] MILIEU PROFESSIONNEL [SANTEPSY] PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL [SANTEPSY] PSYCHOPATHOLOGIE [SANTEPSY] STRATEGIE [SANTEPSY] THERAPIE COGNITIVE [SANTEPSY] THERAPIE COMPORTEMENTALE [SANTEPSY] TRAITEMENT [SANTEPSY] VICTIME [SANTEPSY] VIOLENCE |
Mots-clés libres: | ADAPTATION |
Résumé : | 'En présence de violence au travail, la personne met en place différentes stratégies afin de faire face à celle-ci et de tenter de préserver son bien-être. Les processus de coping représentent l'ensemble des efforts cognitifs et comportementaux destinés à maîtriser, réduire ou tolérer les exigences qui menacent ou dépassent les ressources d'une personne. Dans les situations de violence au travail, il est nécessaire de différencier les sources de violence initiées par le public de celles initiées par les collègues. Parmi les stratégies de coping pour y faire face, il convient de citer : 1) les stratégies d'évitement comme le désengagement comportemental et/ou cognitif, la pratique de l'humour, l'utilisation de substances psychoactives ; 2) les stratégies centrées sur l'émotion comme le déni, l'auto-accusation et la réinterprétation positive ; 3) les stratégies d'approche ou centrées sur le problème comme la planification, le coping actif et la recherche de soutien social. Aucune stratégie de coping n'est efficace en soi, indépendamment des caractéristiques de la personne, du contexte et de l'interaction entre les deux. Des propositions d'interventions favorisant des stratégies de coping fonctionnelles face à la violence au travail sont présentées.' |