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Livre
C'est une approche globale de la qualité à l'hôpital que proposent les auteurs. Gestionnaires et praticiens trouveront des solutions concrètes, de l'accueil du client à la réalisation des soins, en passant par la tenue du dossier, la prise en ch[...]
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Dans cet ouvrage rédigé en collaboration avec Daniel Fromentin, consultant d'entreprise, l'auteur présente les caractéristiques et modalités de mise en oeuvre d'une démarche de qualité soins, élaborée conformément aux normes ISO 9000.
